原站网页截图，页面可能随时间更新。
- 分类：AI 助手
- 名称：Owlbot.ai — AI chatbots trained on your data
- 来源：www.owlbot.ai
Owlbot.ai 面向需要处理客户咨询、产品资料和销售线索的团队。它把已有网站与文档作为回答依据，让企业能够配置面向客户的智能代理，并通过对话记录和分析持续调整内容与回答方式。
公开功能
Owlbot.ai 支持导入网站、PDF、Word 文档和纯文本，形成可搜索的知识库；内容更新后可以重新同步。机器人回答时可附带对应来源，便于用户追溯信息。
配置过程中可以设置名称、头像、颜色、语气、开场白和基础指令，也可以在多个模型之间选择。平台还提供对话历史、回答修正和分析功能，用于查看咨询量、主题、满意度以及未回答问题。
部署方式包括网站聊天气泡、嵌入式页面、WhatsApp、Slack、Discord和REST API。部分方案还支持调用外部工具，以获取实时数据、执行计算或触发工作流。
适用任务
在客户支持场景中，机器人可以依据企业政策和文档回答常见问题，并在需要人工介入时转交团队。适合处理退换货规则、服务流程、产品信息等已有明确资料依据的咨询。
在销售和获客场景中，它可以在对话过程中收集邮箱、电话及相关背景，帮助团队识别有进一步沟通意愿的访客。相较于单纯展示资料，这种方式更适合把咨询内容与后续跟进连接起来。
对于拥有多语言客户的团队，机器人可根据客户使用的语言回复，资料本身不必全部改写成同一种语言。
使用思路
先整理适合公开给客户的政策、产品说明和服务文档，再将网站与文件导入知识库。资料应尽量保持版本清晰、表述一致，这样机器人更容易在已有内容范围内给出可追溯回答。
随后根据业务目标配置机器人：客服重点放在回答范围和人工转交规则，销售重点放在产品咨询与线索信息收集。通过设置名称、语气、开场白和回答指令，可以让对话更贴近品牌表达。
上线后可查看历史对话和分析数据，重点关注未回答问题与需要修正的回答，再补充或更新知识库。若业务系统需要实时查询或执行动作，可在具备相应方案和技术条件时考虑API或工具调用。
部署与管理
网站可以选择聊天气泡或嵌入式页面，也可以通过API接入自有产品；需要覆盖团队协作场景时，可连接WhatsApp、Slack或Discord。具体部署方式应根据客户所在渠道和现有系统决定。
平台提供对话管理与分析入口，团队可以检查机器人实际处理的问题、纠正回答并观察咨询主题变化。企业也可以更新、导出或删除资料和对话数据，以维持知识内容与业务变化同步。
安全方面，公开信息包括传输中和静态数据加密、GDPR相关承诺，以及对资料与对话数据的管理控制。涉及客户隐私时，仍应结合自身合规要求设计资料范围和访问流程。
常见问题
可以把机器人放到自己的网站上吗？
可以。平台提供聊天气泡和嵌入式页面，也可以使用API在其他产品中接入机器人。
机器人能否按照指定方式回答？
可以设置基础指令、名称和个性特征，并规定回答方式，例如要求使用特定语言回复。
它支持哪些资料来源？
可以导入网站、PDF、Word文档和纯文本，并将这些内容用于检索和回答。